Наталья Коновалова: "Негативные эмоции вызывают пессимистически настроеные к своей жизни люди..."

Блиц опрос для Натальи Коноваловой

Любимая кинозвезда?
Любимой нет, но нравится Кира Найтли и Блейк Лайвли.

Любимый цвет?
Особо любимого нет.

Любимая книга?
Не могу выделить.

Любимый сценарий выходного дня?
Поездка с друзьями.

Любимая игра?
Крокодил.

Коновалова Наталья Владимировна, директор гостиниц «Никотель» и «Континент»

Наталья, Николаев сравнительно маленький, провинциальный город. Но при этом, даже не напрягая память, можно вспомнить около 5 гостиниц, то есть, к нам в город приезжает много туристов? Как удается оставаться на плаву?

Смотрите, пик развития гостиничного бизнеса был несколько лет назад, когда их число значительно увеличилось. Первая гостиница, которая активно начала работать – это "Ингул", затем открылся наш "Континент" и потом уже начался поток. Касательно туристов следует отметить, что Николаев не относится, по-моему мнению, к категории городов для путешественников. Более актуальные города для туризма – это Одесса, Львов, понятное дело Киев, еще за счет футбола Донецк стал пользоваться популярностью, но ни как не Николаев.

Наш город больше славится, как «город невест», поэтому к нам приезжают иностранцы в поисках жен (смеется). Но ни в коем случае это не ориентир для наших гостиниц, ведь у нас бизнес класс. «Континент» почему-то очень часто сравнивают с туристической гостиницей, а это ведь совершено другой сегмент. Мы ориентируемся на командировочных, на людей в деловых поездках, приезжих на различные предприятия. Приятно осознавать, что несмотря на все экономические трудности нашего государства, Николаев остается городом с большим потенциалом. Соответственно, существуют тенденции к его постоянному развитию: открываются новые организации, развиваются разные сферы и, в свою очередь, гостиничный бизнес растет

Вы были у истоков создания "Никотель" или же пришли на руководящую должность уже в действующую организацию?

Моей семье принадлежат обе гостиницы. Изначально «Континент» создал мой отец, они с мамой ее отреставрировали, в это время я училась еще в школе. Мне очень нравилось то дело, которыми мои родители занимались. Затем поступила в Киеве на заочное отделение факультета гостиничного бизнеса, и уже после 11 класса начала работать. Сначала, конечно, работала администратором «Континента», в течение года вникала в работу, изучала все детали бизнеса и потом уже стала сама полностью заниматься гостиницей. Что касается «Никотеля», то его от начала до конца создали мы с отцом вместе. Владимир Васильевич (отец) занимался более глобальными вопросами, на мне же было оснащение гостиницы, подбор персонала, развитие.

Насколько сильно работа в гостиничном бизнесе отличается от других сфер?

В такой деятельности встречаешь постоянно новых людей. Работа насыщена различными нестандартными ситуациями, которые вызывают как и положительные, так и негативные эмоции. Поэтому мы здесь, как живой организм, мы не офисные работники, даже наши бухгалтера таковыми не являются. Все время все в движении, все кипит.

Знаете, были случаи, когда люди уходили отсюда, устраивались на другие работы, и там им становилось очень скучно. Потому что здесь довольно таки весело работать, и энергичные живые люди здесь себя никогда не потеряют, а наоборот будут развиваться.

Были ли какие-то особые барьеры при входе на этот рынок?! Насколько сложно начать у нас такой бизнес?

На самом деле не особо. Когда создавался «Континент», в городе конкуренции не было. Работал только "Ингул", еще "Турист", но это другого формата гостиница, ее не считаем, поэтому конкурентов тогда не было. И каких-то особых барьеров, трудностей не было, просто всегда было главным принципом побороться за клиента.

Я точно не знаю, но кажется из-за Евровидения в Дюссельдорфе сейчас номер в 3-х звездочной гостинице подняли до 300 евро. Ну и что, что подняли? Это же случай. Спрос растет мгновенно!!!

Но в это же время у нас в Никотеле и Континенте цена практически стабильная.

У нас самое большое количество номеров по сравнению с другими гостиницами: в Континенте 68 номеров, в Никотеле 120, соответственно, можем принять большое количество людей.

Но какие точно были сложности при открытии "Континента" – сказать не могу, я еще училась в школе, особо во все нюансы не вникала. А вот с Никотелем точно помню были некоторые проблемы. Это и непрофессиональные работники, и некачественная работа, мы увидели не то, что ожидали. То есть, были нюансы и сказать, что все было легко – нельзя.